银行询证函业务公告
尊敬的客户：
根据《财政部 中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会〔2020〕12号）（以下简称“《通知》”）、《银行函证及回函工作操作指引》（财办会〔2020〕21号）（以下简称“《操作指引》”）相关规定，现对我行银行询证函业务服务相关事项公示如下：
业务范围
银行询证函业务是指会计师事务所在执行审计过程中，在获取被审计单位授权后，以被审计单位名义向上海浦东发展银行（以下简称“我行”）发送询证函，我行查询、核对相关信息并直接提供回函的业务。本公告不适用于离岸客户的银行询证函。
函证事项包括：银行存款、银行借款、注销账户、委托贷款、担保、银行承兑汇票、商业汇票贴现、商业汇票托收、信用证、外汇买卖合约、证券或其他产权文件托管、银行理财产品（不含代销理财子公司产品）、资金归集等对公业务。函证范围及要求应符合《通知》及《操作指引》的相关规定。
纸质函证受理及回函方式
1.我行接受会计师事务所邮寄和经授权的注册会计师跟函两种函证方式。不受理被审计单位直接提交的银行询证函。
2.跟函所需资料：会计师事务所经办人员身份证原件、介绍信（工作证）原件，跟函注册会计师临柜直接取走回函的，需配合我行办理交接手续。
3.“银行询证函”格式应符合《操作指引》相关规定，对无需函证的项目，请将该项目或栏位用斜线划掉，不应留白。函证“14.其他”信息时，需列明具体函证事项。
4.银行询证函应加盖被审计单位预留印鉴或公章，如银行询证函涉及多个账户且账户的预留印鉴不同，应加盖扣款账户预留银行签章以便扣款，我行对询证函已加盖的印章全部核验通过后处理回函。如遇账户注销、托管账户等其他特殊情况，请具体咨询我行受理机构并配合我行提供签章及资料。
5.纸质来函的，我行以来函填写的机构代表的主体范围进行回函。回函范围最高层级可支持按照一级分行为主体范围进行回函。
6.我行受理的纸质银行询证函原则上均采用我行系统自动生成的银行询证函进行回函，来函原件存档不再寄回。函证报告打印“银行函证回函专用章”电子印章，该电子印章可通过我行官网公司金融-公司电子银行-在线服务-电子印章验证或通过手机银行输入印章序列号校验印章的真伪。如采用在银行询证函原件直接回函的，我行统一加盖“运营业务专用章”。
银行函证平台询证函回函方式
1.办理条件
我行接收中国银行业协会银行函证平台银行询证函业务。会计师事务所需接入银行函证平台，被审计单位需开通浦发银行客户号模式公司网银。
2. 会计师事务所发起函证申请
会计师事务所通过银行函证平台向浦发银行发出询证函申请。
3.被审计单位授权
被审计单位通过浦发银行公司网银授权确认。
4.回函
浦发银行通过银行函证平台回复银行询证函。我行按照被授权单位账户对应的一级分行为主体范围进行回函。会计师事务所下载电子回函报告，函证报告输出“银行函证回函专用章”。
电子函证受理及回函方式
电子函证为依托我行公司网银系统开发的电子化函证业务。
1.办理条件
会计师事务所、被审计单位均需开通浦发银行客户号模式公司网上银行。
2.会计师事务所发起函证申请
会计师事务所通过浦发银行公司网银直接向浦发银行发出询证函申请。
3.被审计单位授权
被审计单位通过浦发银行公司网银授权确认。
4.回函
浦发银行在查询函证信息后通过公司网银回函。我行按照被授权单位账户对应的一级分行为主体范围进行回函。会计师事务所登录浦发银行公司网银下载电子回函报告，函证报告输出“银行函证回函专用章”。
纸质函证受理机构
我行由各一级分行集中受理及回函，其他网点机构不再受理银行询证函业务，集中受理机构和联系方式详见下方公示，为了防止银行函证寄件及回函风险，会计师事务所请选择寄送至浦发银行一级分行受理机构并应在寄件上注明“银行询证函联系人（收）”。
一级分行集中受理机构
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一级分行名称 |
集中受理机构 |
地址 |
联系电话 |
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上海分行 |
浦发银行上海分行作业中心 |
上海市浦东新区浦东南路588号3楼作业中心银行询证函收 |
021-68887510/68887547 |
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北京分行 |
浦发银行北京分行作业中心 |
北京市西城区太平桥大街 18 号丰融国际大厦南翼6层602室 |
010-57395629/57395638 |
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成都分行 |
浦发银行成都分行作业中心 |
成都市二环路东二段22号函证中心 |
028-69266642/69266604 |
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大连分行 |
浦发银行大连分行作业中心 |
大连市会展路45号 |
0411-66866841 |
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福州分行 |
浦发银行福州分行作业中心 |
福州市台江区鳌峰街道鳌峰路66号富闽时代广场1号楼 |
0591-38288033 |
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广州分行 |
浦发银行广州分行作业中心 |
广州市天河区珠江西路12号五楼作业中心 |
020-38156567 |
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贵阳分行 |
浦发银行贵阳分行作业中心 |
贵阳市观山湖区金融城B区东四塔 |
0851-87979673/87979428 |
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哈尔滨分行 |
浦发银行哈尔滨分行作业中心 |
哈尔滨市香坊区赣水路88号浦发银行三楼 |
0451-58687108/ 58687095/58687310 |
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海口分行 |
浦发银行海口分行信用运营中心 |
海口市龙华区玉沙路28号 |
0898-36693637/36693352 |
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杭州分行 |
浦发银行杭州分行作业中心 |
杭州市上城区延安路129号 |
0571-87367294/ 87366293/87366551 |
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合肥分行 |
浦发银行合肥分行作业中心 |
合肥市滨湖新区杭州路2608号 |
0551-68151360 |
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呼和浩特分行 |
浦发银行呼和浩特分行作业中心 |
呼和浩特市赛罕区敕勒川大街18号东方君座B座10楼 |
0471-2842869/2842669 |
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济南分行 |
浦发银行济南分行作业中心 |
济南市历下区黑虎泉西路139号浦发大厦四楼 |
0531-66677737 |
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昆明分行 |
浦发银行昆明分行作业中心 |
昆明市东风西路156号环球金融8楼分行作业中心 |
0871-64896344 |
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拉萨分行 |
浦发银行拉萨分行运营管理部 |
拉萨市城关区北京中路48号 |
0891-6598137 |
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兰州分行 |
浦发银行兰州分行作业中心 |
兰州市城关区庆阳路2号万象城B塔20楼 |
0931-8948753 |
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南昌分行 |
浦发银行南昌分行作业中心 |
南昌市红谷滩新区红谷中大道1402号 |
0791-86688252 |
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南京分行 |
浦发银行南京分行作业中心 |
南京市玄武区中山东路303号浦发大厦2楼 |
025-68777817/68777819 |
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南宁分行 |
浦发银行南宁分行作业中心 |
南宁市金浦路22号名都大厦415室 |
0771-2398782/2398791 |
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宁波分行 |
浦发银行宁波分行作业中心 |
宁波市海曙区江厦街21号浦发大楼2楼作业中心 |
0574-81888373 |
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青岛分行 |
浦发银行青岛分行作业中心 |
青岛市海尔路188号 |
0532-58626116 |
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厦门分行 |
浦发银行厦门分行作业中心 |
厦门市思明区厦禾路666号海翼大厦A栋4楼 |
0592-2976389 |
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深圳分行 |
浦发银行深圳分行作业中心 |
深圳市罗湖区梨园路333号浦发银行大厦6楼分行作业中心询证小组 |
0755-88691650 |
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沈阳分行 |
浦发银行沈阳分行运营作业中心 |
沈阳市沈河区奉天街326号 |
024-28557930 |
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石家庄分行 |
浦发银行石家庄分行作业中心 |
石家庄市裕华东路133-2号方北大厦B座二楼 |
0311-69690676 |
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苏州分行 |
浦发银行苏州分行作业中心 |
苏州市人民路1478号作业中心 |
0512-67573213/62575249 |
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太原分行 |
浦发银行太原分行作业中心 |
太原市青年路5号湖滨广场10层 |
0351-5686796 |
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天津分行 |
浦发银行天津分行作业中心 |
天津市南开区卫津南路西侧钻石山星城33号 |
022-59988056 |
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乌鲁木齐分行 |
浦发银行乌鲁木齐分行作业中心 |
乌鲁木齐市新华南路379号 |
0991-2377691 |
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武汉分行 |
浦发银行武汉分行作业中心 |
武汉市江汉区新华路218号浦发银行大厦6楼集中作业中心 |
027-85566815 |
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西安分行 |
浦发银行西安分行作业中心 |
西安市锦业路6号绿地智海大厦浦发银行2层分行作业中心询证函柜台 |
029-63603607/63603317 |
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西宁分行 |
浦发银行西宁分行作业中心 |
青海省西宁市城西区五四西路84号1号楼浦发银行8楼作业中心 |
0971-6237831 |
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银川分行 |
浦发银行银川分行作业中心 |
银川市新华东街51号 |
0951-5910306 |
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长春分行 |
浦发银行长春分行作业中心 |
长春市南关区人民大街3518号 |
0431-81337357 |
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长沙分行 |
浦发银行长沙分行作业中心 |
长沙市岳麓区茶子山东路102号 |
0731-81808599/81808575 |
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郑州分行 |
浦发银行郑州分行作业中心 |
郑州市金水路299号浦发银行分行作业中心询证函专柜 |
0371-65895522/87568550 |
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重庆分行 |
浦发银行重庆分行作业中心 |
重庆市北部新区高新园星光大道78号 |
023-61106653 |
收费标准
1.银行询证函业务收费标准按照《上海浦东发展银行服务价格目录》收取，目前收费标准为：银行询证函150元/笔，小微企业免收银行询证函服务费。后续价格发生变化时以我行最新公示的服务价格为准。
2.我行根据银行询证函记载的费用收取账号收取。指定付费账户无法成功扣划并且不接受以其他方式缴纳费用的，我行将拒绝回函。
业务服务与投诉
1.对于未满足《通知》《操作指引》及我行公示要求的，我行将拒绝回函。
2.函证单位对回函有疑虑的，可与经办机构沟通联系；遇有回函不及时、收费或其他服务问题，可向经办机构或其所属分行反映。投诉建议请致电我行客户服务热线95528。
上海浦东发展银行股份有限公司
2024年1月11日